Troca ou Devolução por Insatisfação ou Arrependimento Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com a sua compra ou tiver se arrependido, você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto.
Condições para Troca ou Devolução:
O produto precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento do pedido.
Como Solicitar a Troca ou Devolução: Envie um e-mail para [email protected], informando:
Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Você receberá todas as instruções necessárias para o processo.
Troca ou Devolução de Produtos com Defeito de Fabricação Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
Como Solicitar a Troca ou Devolução por Defeito Envie um e-mail para [email protected], incluindo:
Seu nome completo
Número do pedido
Descrição detalhada do defeito (incluindo fotos ou vídeos)
Após análise, você receberá todas as informações para o processo de troca ou devolução.
Processo de Devolução Para devoluções, não há custo adicional para você. A ARTIA cobrirá o envio através de logística reversa. Após sua solicitação de troca ou devolução, enviaremos um código de postagem para você enviar o produto de volta via Correios.
Por favor, use a embalagem original (caso esteja em bom estado) ou outra embalagem que proteja o produto durante o transporte.
Observação: Não cobrimos os custos de embalagem.
Reembolso O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento que você usou no momento da compra, e você o receberá em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
Dúvidas? Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
